Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng ứng dụng đặt lịch khám, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý và xác nhận lịch hẹn khám bệnh
• Gửi thông báo nhắc lịch hẹn qua SMS hoặc email
• Kết nối người dùng với cơ sở y tế và bác sĩ
• Cải thiện chất lượng ứng dụng và trải nghiệm người dùng
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết sự cố kỹ thuật
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Cơ sở y tế / Bác sĩ: Thông tin cần thiết để xác nhận và thực hiện lịch hẹn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng (máy chủ, SMS, email) có ký hợp đồng bảo mật với chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Quyền truy cập Camera / Microphone

Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập vào camera và microphone của thiết bị. Các quyền này được sử dụng với mục đích:

• Camera: Chụp ảnh hồ sơ người dùng, tải lên kết quả xét nghiệm hoặc đơn thuốc, hỗ trợ tư vấn từ xa (telemedicine).
• Microphone: Hỗ trợ cuộc gọi video / âm thanh khi tư vấn trực tuyến với bác sĩ.

Bạn có thể thu hồi các quyền này bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt → Ứng dụng trên thiết bị Android của bạn.

5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS/HTTPS)
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ trên máy chủ
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với nhân viên nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng ứng dụng và tối đa [số năm] năm sau khi tài khoản bị xóa, trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại TP HCM, Việt Nam.

6 Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quyền từ chối: Từ chối nhận thông báo marketing (nếu có).
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin ở mục 9.

7 Chính sách đối với trẻ em

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

Đối với người dùng từ 13–18 tuổi, việc đăng ký tài khoản cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo trong ứng dụng
• Email (nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email)

Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

9 Liên hệ